Wij geven retourgoederen een tweede kans voor een eerlijke prijs.
Wij geven retourgoederen een tweede kans voor een eerlijke prijs.

Veelgestelde vragen

We krijgen dagelijks een hele hoop vragen. Op deze pagina proberen we er zoveel mogelijk te beantwoorden. 

Staat je vraag of antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Over de producten op Retour-Goederen.nl

  • Hoe werkt Retour-Goederen.nl? Soms is het uitpakken van een product al reden genoeg om deze in geval van retournering direct af te danken. Wij kopen dit soort geretourneerde (maar ongebruikte) producten in bulk op en bieden deze voor dump-prijzen aan op onze webwinkel.
  • Zijn de producten nieuw? Ja, alle producten op onze website zijn in nieuwstaat en zijn niet of nauwelijks gebruikt.
  • Controleren jullie de producten? Ja, voor een product op onze website wordt aangeboden, checkt het team van Retour-Goederen het product om zeker te zijn dat het aan onze kwaliteitseisen voldoet.
  • Wat ontvang ik als ik bestel? Je krijgt in de meeste gevallen gewoon de originele verpakking. Deze kan wel sporen van gebruik vertonen. Het product is immers al eens geretourneerd.
  • Waar komen de producten vandaan? We halen het aanbod op Retour-Goederen.nl bij opkopers en wederverkopers vandaan maar ook rechtstreeks bij fabrikanten.

Verzending

  • Welke verzendmethodes bieden jullie aan? Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van je bestelde product kun je kiezen voor:
    • Brievenbuspost
    • Pakketpost met DHL
  • Zijn er verzendkosten? Ja, afhankelijk van de door jou gekozen verzendmethode brengen we verzendkosten in rekening.
  • Zit er track & trace bij? Afhankelijk van de door jou gekozen verzendmethode bieden we track & trace aan.
  • Kan ik ook komen ophalen? Nee. We bieden geen mogelijkheid om fysiek bij ons langs te komen.

Betalen

  • Hoe kan ik betalen? Je kunt bij ons betalen via iDEAL & Creditcard.
  • Kan ik in termijnen betalen? Nee. We bieden geen mogelijkheid aan om in termijnen te betalen.
  • Zijn er transactiekosten? Nee. Daar doen we niet aan :-)
  • Hoe lang duurt het voor mijn terugbetaling weer op mijn rekening staat? Het kan tot 10 werkdagen duren nadat wij je betaling hebben teruggedraaid. Dit ligt aan de bank.